Efter läsningen har du öppnat ditt konto, kontrollerat att du är på rätt licensierade sajt och vet hur du löser en inloggning som inte går igenom.
Vägen till lobbyn
Här reder vi ut det vanligaste orosmomentet: att inloggningen krånglar när tiden är knapp.
Öppna sajten i webbläsaren på datorn eller i mobilen, eller i appen för iOS och Android. Knappen för inloggning sitter högst upp, och fälten öppnas i ett eget fönster. Det vanligaste misstaget här är att klicka vidare till ett spel och tro att inloggningen sker där i stället; den sker alltid i kontofönstret.
Fyll i den e-postadress och det lösenord du valde vid registreringen och bekräfta. Skulle ett tecken ha hamnat fel syns ett felmeddelande direkt i fönstret. Många skriver sin e-post med stor bokstav eller råkar få med ett mellanslag från ett automatiskt ifyllnad, och då avvisas försöket trots att uppgifterna i sig stämmer.
Efter inloggningen landar du i kontoområdet där saldo, spelhistorik, gränser, bonusar och uttag samlas på en översikt. Därifrån klickar du vidare till lobbyn. En vanlig miss är att lämna sidan kvar på en delad dator utan att logga ut, så ta för vana att stänga sessionen när du är klar.
Snabbare tillbaka
Kontakta supporten när inloggningen fortfarande stoppar, även efter stegen ovan. Livechatten och telefonen är öppna dygnet runt, så du kan höra av dig när felet uppstår. Vill du hellre skriva kan du mejla [email protected] med en beskrivning av felet. Telefonnumret till supporten är +46 62 276 7291.
Livechatten passar bäst när inloggningen strular här och nu, eftersom du kan skriva direkt och följa svaren på skärmen. Ha e-postadressen som är registrerad på kontot till hands och beskriv vad som händer, till exempel om ett felmeddelande visas.
E-post passar när felet inte löses i chatten eller när du vill beskriva ett längre förlopp. Skriv till [email protected] och nämn e-postadressen som kontot är registrerat med, så att supporten kan koppla ihop ärendet. Bifoga en skärmbild av felmeddelandet.
Innan du ringer eller skriver, samla det som gör ärendet lätt att hitta: e-postadressen kontot är registrerat med, enheten du försöker logga in från och när felet uppstod. Om kontot väntar på verifiering, ha giltig legitimation redo, eftersom verifieringen kan ta 51 timmar.
De flesta oroar sig för att bli utelåsta från kontot, och att någon annan ska komma in på det.
Ha e-postadressen och lösenordet framme som du valde när du registrerade dig. Det är de två uppgifter som inloggningen kräver, och ingen annan del av kontot behöver fyllas i. Se till att du kommer åt inkorgen på den adressen, eftersom återställningen skickas dit. Osäker på vilken adress som används? Sök i din inkorg efter mejl från Spinzen Casino. Dubbletter av konton stängs, så logga in med det konto du faktiskt skapade. Välj sedan vilken enhet du loggar in på. På dator ser du hela sidan med alla delar samtidigt, medan mobilen fungerar med appen för iOS och Android eller i mobilwebbläsaren. Oavsett enhet ska du ha en lugn stund framför dig innan du börjar. Då slipper du gissa när något ser fel ut.
Logga in direkt efter registreringen, innan du öppnar något spel. Då ser du direkt om uppgifterna stämmer och om kontot är redo för spel. Identiteten kontrolleras redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det sker före första spelet. Saknar du BankID kan du i stället skicka in giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsuppgift. Spinzen Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 235Li2437. Jämför numret med uppgifterna hos Spelinspektionen innan du lämnar några personuppgifter. Stämmer något inte avbryter du och kontaktar supporten i stället för att fortsätta. Då vet du att både kontot och bolaget är i ordning innan första insatsen. Det går snabbare att göra allt nu än att leta efter dokumenten senare.
Logga ut varje gång du lämnar en dator som andra använder. En session kan brytas när webbläsaren stängs eller uppkopplingen tillfälligt tappar. Då loggar du in på nytt med samma uppgifter som förut. På en delad dator är det extra viktigt att logga ut helt, även om du bara tar en paus. Lämna aldrig ut lösenordet, varken till vänner eller till någon som ringer och säger sig jobba på Spinzen Casino, eftersom operatören aldrig ber om det. Misstänker du att någon känner till lösenordet byter du det via återställningen, som skickar en länk till den e-postadress du registrerade. Gör det direkt, inte efter nästa spelpass. Har du lämnat en delad enhet utan att logga ut, ta det som en signal att agera direkt.
Välj länken för återställning av lösenord på inloggningssidan när du inte längre minns lösenordet. Återställningslänken skickas till den e-postadress du registrerade, så öppna mejlet från avsändaren och följ anvisningarna i det. Länken ska du använda för att sätta ett nytt lösenord på den sida den öppnar. Kommer inget mejl fram, kontakta supporten innan du försöker på nytt. Verifieringen tar 51 timmar, så planera för den väntetiden innan du behöver spela. Hör av dig till supporten om kontrollen dröjer längre än så. Du når supporten via livechatten, på telefon +46 62 276 7291 eller via [email protected], på svenska, engelska eller norska. Berätta vilket mejl du använde vid registreringen och när du senast kunde logga in. Med de uppgifterna kan supporten hitta ditt konto utan onödiga frågor. Stäm av uppgifterna innan du skickar iväg meddelandet.
Öppna kontot när du vill sätta en gräns. Där väljer du mellan insättningsgräns, förlustgräns, timeout, självavstängning och sessionspåminnelse. Insättningsgränsen begränsar hur mycket pengar du kan sätta in, och förlustgränsen sätter ett tak för dina förluster. Timeout låter dig ta en paus från kontot och sessionspåminnelsen visar hur länge du har spelat under pågående session. Självavstängning är en annan sak, och den görs via Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Där loggar du in med e-ID, till exempel BankID, Mobilt BankID, Freja eID+ eller utländsk e-ID, eller använder pappersblankett om du saknar e-ID eller är förmyndare. Du väljer period: 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, vilket betyder minst 12 månader. Perioden går inte att avbryta i förtid, så välj med eftertanke.
Bra start direkt
Registrera dig först, så tar du del av välkomsterbjudandet när du gör din första insättning i kassan.
Första insättningen
109% högst 320 kr + 108 extra snurrar
Sätter du in minst 17 kr väljer du erbjudandet i kassan och får 109 procent upp till 320 kr. Omsättning 33x, giltigt i 32 dagar.
Aktivera bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela lagom och ansvarsfullt.
Delad dator just nu
Läs detta när du loggar in från jobb, kafé eller en delad surfplatta innan du fortsätter.
Kontrollera anslutningen innan du öppnar inloggningen. Spinzen Casino krypterar trafiken med TLS 1.3, så att uppgifterna mellan din enhet och sajten inte läses av någon annan på vägen. Bolaget Spinzen Casino AB är licensierat av Spelinspektionen med licensnummer 235Li2437. Bolagets registrerade adress finns på Kungsgatan, Stockholm, under företagsnummer 803364-1163 (Sverige). QUINEL och GLI har granskat sajten, och bolaget har funnits sedan 2005.
Lämna aldrig ut ditt lösenord till någon, inte ens till den som säger sig representera sajten. Spinzen Casino frågar aldrig efter lösenordet i chatt, i telefon eller via e-post. Logga ut när du använt en delad dator eller surfplatta, så att nästa person inte hamnar på ditt konto. Byt lösenordet i kontot om du misstänker att någon annan känner till det, och återställ åtkomsten via länken som skickas till din registrerade e-postadress.
Felsök inloggningen
Efter att ha läst har du gått igenom tekniska orsaker och kontoorsaker och vet vad du ska göra härnäst.
Efter en lång paus kan webbläsaren ha tappat sparade uppgifter, och en gammal flik kan ligga kvar med ett formulär som inte längre stämmer. Du känner igen det på att uppgifter som tidigare fungerade nu avvisas, trots att de stämmer. Testa därför i ny flik innan du drar några slutsatser om kontot.
På resan byter enheten ofta nät, från hemmets trådlösa nät till mobildata eller ett hotellnät. Det kan göra att sidan laddar långsamt eller att inloggningen stannar halvvägs. Om samma uppgifter fungerar hemma men inte på resan, ligger felet troligen i uppkopplingen.
Om du bytt e-postleverantör, slutat använda en gammal adress eller tappat åtkomsten till brevlådan, når återställningslänken aldrig dig. Du märker det när mejlet uteblir eller när du inte längre kommer in i den brevlåda som kontot registrerades med.
Ett enda felplacerat tecken i e-postadressen räcker för att kontot inte hittas, och ett tangentbord på fel språk byter tecken utan att du ser det. Felet syns när adressen ser rätt ut men ändå avvisas, särskilt om den innehåller å, ä eller ö.
När det hakar
Läs när inloggningen strular, du inte minns uppgifterna eller sidan ser annorlunda ut i mobilen.
Nej, om du verifierar dig med BankID. Annars kontrolleras identiteten vid registreringen med handlingar, innan du spelar första gången. Handlingarna är giltig legitimation, adressbevis och betalkortsuppgift. Syftet är att bekräfta vem som spelar på kontot innan spelet börjar. Granskningen kan ta upp till 51 timmar, så skicka in i god tid om du vill komma igång snabbt.
Börja med de e-postadresser du brukar använda för konton och köp. Hittar du inte rätt, kontrollera att du skriver den adress som kontot registrerades med. Återställningslänken skickas till den adressen, så du måste kunna öppna inkorgen. Misstänker du att någon annan känner till lösenordet, byt det direkt via återställningen och se till att du kommer åt den adressen.
Kontrollera först om mobilens webbläsare fyller i ett gammalt sparat lösenord automatiskt. Då vet du om felet sitter i mobilen. Använder du appen för iOS eller Android, eller webbläsaren i mobilen, gäller samma uppgifter som på datorn. På delad enhet loggar du ut när du är klar. Väl inne visas saldo, spelhistorik, gränser, bonusar och uttag på samma ställe.
Kontakta supporten när du har provat de adresser du kan tänka dig och återställningen utan resultat. Skriv i livechatten eller ring +46 62 276 7291. Du kan också mejla [email protected]. Supporten är öppen dygnet runt, på svenska, engelska och norska. Spinzen frågar aldrig efter ditt lösenord, så dela det inte, varken i chatten eller på telefon.
Kontrollera att bolaget bakom sidan är Spinzen Casino AB, organisationsnummer 803364-1163 (Sverige), med adress i Kungsgatan, Stockholm. Bolaget är ett svenskt aktiebolag. Licensnumret 235Li2437 är utfärdat av Spelinspektionen. Bolaget har funnits sedan 2005, och revisionen görs av QUINEL och GLI. Inloggningen går via krypterad anslutning med TLS 1.3, som gäller när du loggar in.
Ställ in en gräns innan du loggar in nästa gång. Insättningsgräns, förlustgräns, timeout, självavstängning och sessionspåminnelse är verktyg du kan använda. Självavstängning kan stänga inloggningen helt, och valet är ditt. Via Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, anmäler du dig med e-legitimation. Enligt licensen kan en självavstängning inte avbrytas i förtid. Du väljer mellan 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, och tills vidare innebär minst 12 månader. Behöver du prata med någon ringer du Stödlinjen på 020-81 91 00 vardagar utom helgdagar. Spelberoendes Riksförbund hjälper spelare och anhöriga med självhjälpsmöten och samtal, också online.
Webbplatsen använder cookies för att fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra upplevelsen.